我会第一个承认，声称自己什么都不懂是一回事，但让你的听众明白这一点是另一回事。

你如何通过解释自己不是什么都懂，而又不给人留下什么都不懂的印象，来有效地化解新情况?这是我喜欢做的。

问和告诉

很多人犯错的地方在于认同这样一种观点:承认你不知道某件事会给人留下软弱的印象。这是一个非常过时的想法，我们需要继续前进。当我进入一个新环境时，我会把自己定位为一个平等的人，而不是一个要求改变的人，从而迅速化解它。

事实是，无论你是多么优秀的设计师，你都不可能像他们那样了解客户的业务。告诉他们这些也没什么错!我可能会这样说:“再多的研究和准备也不能让我像你一样了解你的业务。”我想和你一起学习。”

说这种话对你的委托人有什么好处?它说你们要平等对待这个项目，你们要非常仔细地听，你们要问很多问题，而且你们不要做任何假设。

信心和听

承认自己不知道所有事情的最大好处之一是，这给了你一个成为一个非常非常好的倾听者的机会。如果你像我一样(和许多其他设计师一样)是非常内向的，这一点尤其正确。人们会走开说，“看起来你在努力思考我们刚才谈论的内容，”而实际上我只是在听。

如果你不是那种在会议中保持安静的人呢?寻找其他方式来表明你在专心倾听。做笔记。写下对方所说的话的暗示，而不是打断他们。喝你的咖啡。把它想成是专注的坐立不安:用对你来说最自然的方式传达你在听。

E前进增强，信心扩散

对于参加会议的双方来说，都很伤脑筋。如果你带着“你什么都知道”的态度，你就会加剧双方的紧张。你担心犯错误，客户担心在你面前显得很蠢。

但是当你走进去说:“我还在学习，但我想我知道什么能帮助你，如果你有的话，我愿意去尝试一下。”你就能化解局面。你不再有压力去交付你不能保证的结果，你的客户也不再觉得他们需要向你证明自己。你可以平等地处理这个问题，很可能会带来更大的结果。

带着“你不知道所有事情”的态度进行互动，可以改变你经营业务的方式。这也会自然而然地带来更大的信心。当你放弃你需要成为所有事情中无可争议的专家的想法时，你的天赋就会闪耀出来。从那时起，你将能够开始完成真正的工作。