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如何回应价格买家或低预算客户

你如何回应低预算的客户?

在这个角色扮演中,克里斯和品牌战略家莎拉坐在一起。她扮演的角色是一个客户,需要为她的企业做一些品牌推广工作,她找到克里斯,看看他是否能帮上忙。

当对话开始时,Sarah快速给出了需要做的简要说明,并说她的预算是2000英镑。她刚刚得到了一个锚,这是克里斯的暗示,让她完全忽略那个锚。

表现得好像你不想要这份工作

你如何回应价格买家或低预算客户需要一点行动。首先,表现得好像你不想要这份工作,相反,表现得好像你真的想要帮助客户。

例如,在上面的视频中,Sarah给了她的主播,但这低于Chris的最低参与度(MLE)。他表示,他可能不是合适的人选,她或许应该另找一个能在她的预算范围内工作的设计师。

深入挖掘问题所在

萨拉带着一个品牌推广项目来找克里斯,因为她的公司正面临着几个挑战,最大的挑战就是销量不足。她觉得重塑品牌会给他们的生意带来一些动力,但她对2000英镑的预算还是很坚定。

克里斯接着问:“这个项目中我有没有漏掉什么?”Sarah回答说还有其他的业务需要关注,比如市场营销和雇佣更多的团队成员。

对于为什么她觉得2000英镑的预算很可观,她表达了一些担忧。但从本质上讲,为了挽救她的生意,2000英镑似乎是一笔不成比例的投资。

主要vs.次要

克里斯指的是吉姆·罗恩的一本书,书名为财富和幸福的7个策略.在书中,罗恩解释了主修和副修。为了一个小目标投入大量的努力是没有意义的。相反,你也不能为一个大目标投入一点小努力。

当Chris和Sarah分享这一观点时,她意识到2000英镑真的不足以让她的生意赚到数百万美元(或者在这个案例中是英镑)。她打算为她的主要目标做一点小小的努力。

解决业务问题,而不是视觉问题

通常情况下,客户会认为他们知道自己需要什么。作为创意专业人士,你的工作就是帮助他们理解他们目前面临的挑战并不是万能的解决方案。

通过提出问题,并诊断问题——而不是针对客户——你可以找到客户需要什么,以及需要付出多少努力的根源。

当你开始结束谈话时,不要提出建议。相反,帮助客户了解其他设计公司,以便他们能够找出最适合他们的项目。带着一种乐于助人、有同理心的心态,客户会记住你,而不仅仅是一个设计师。

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