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当客户说你太贵时,该如何回应

当客户说你的薪水太高时,你如何回应才能得到这份工作?

无论你是与客户谈判的新手,还是需要提高你的销售技巧,当客户反对你的价格时,知道如何应对是很重要的。有创意的人往往吃亏而顺从客户的要求。

在这个视频中,Chris扮演了一位年轻设计师Sharif El Komi的谈判。Chris作为谢里夫,而谢里夫扮演的角色,谁不想为设计工作支付太多的客户。这个角色扮演的最大教训是拥抱和主

我们将分享一些其他的技巧,如何应对客户说你的价格太贵。


技巧1:使用价格包围法

价格挂钩(Price bracketing),或价格锚定(Price anchoring),是另一种向客户提供特定服务收费范围的方法。例如,如果一个潜在客户问你对商标的收费是多少,你可以回答1000 - 3000美元之间的任何地方。

定价的目的是让客户知道他们需要为你的服务花多少钱。与其在对话一开始就给出一个明确的数字,不如给他们一个范围,然后在你从客户那里收集到更多信息后将数字压缩。


提示2:提醒客户打电话的原因

如果您在与客户的手机上,他们希望与创造性的专业人士合作,以解决其业务的特殊挑战。他们知道,进入谈话,他们必须在某些时候花钱。但在你到达那里之前,提醒他们为什么你在手机上。

在角色扮演中,扮演Sharif的Chris对客户说:“你要寻找一个比你目前得到的更好的解决方案;无论是在设计质量,专业性,还是其他方面。”

当客户可能被你最初的价格所迷惑时,温和地向他们指出你可以通过合作关系提供什么。


技巧3:表现得好像你并不想要这份工作

有一个时间和地点可以让你假装很难得到对你有利的工作,那就是在销售谈话中。

有多少次客户跟你说,他们可以用更少的钱让另一个设计师完成同样的工作?在这样的时刻,我们建议你拥抱并转向。

接受客户所说的,并同意他们的观点:“是的,你可以用更少的钱从别人那里完成这件事。事实上,如果这个不合适,也没关系。”

然后换个话题:“但是,如果你那边的情况发生了变化,你没有得到你想要的工作质量,请伸出手来。”

要了解更多,请务必观看以上的完整角色扮演。

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