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客户对我说的最糟糕的事情

客户对你所说的一些最恶劣的事情是什么?

面对拒绝并不容易。当拒绝带有一些负面词来让你失望时,它更加困难。尽管如此,在客户面的设置中发生这种情况,您如何响应?

您可能听到了许多客户的意思:

“我的妻子不喜欢它。”

“你太贵了。我可以自己做这件事。“

“你没有足够的经历。”

“你还有什么要告诉我的?”

“我恨它。”

是的,我们也听到了这一切。

在此视频中,克里斯分享了如何克服Neoland:马德里讲习班的客户异议的一些快照课程。vwin德赢提不了钱他在如何通过销售周期中最棘手的反对来教导小组。

在Blair Enns'没有投球宣言的胜利他写的是,我们是创造性的人,以了解客户的异议是什么他们从嘴里出来。我们必须预测客户会说不。

当你知道反对的是什么时,就是你需要通过前期解决它们的时候。否则,你可以遇到防守。

克里斯鼓励小组总是回到中立的立场。很难在那一刻的热火中情绪上裹着,但保持你的酷是可以转向周围的谈话。

让我们说客户是生气的。他们的语气是锋利的,他们的声音很响,他们只是......疯了。而不是专注于那个,问他们,“我可以听到你心烦意乱。一切都顺利吗?”

保持中立,尽力留在“禅宗模式”中。不要进入谈话,以为你会赢得任何东西。有意帮助客户。表明你在那里。

正如克里斯所说,你必须放弃权力和影响力获得权力和影响力。

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